TROCA E DEVOLUÇÃO
Se pretende trocar ou devolver uma peça, o primeiro passo é enviar um e-mail para contato@sakurazenstore.com no prazo de até (7) sete dias corridos a contar do recebimento da compra, informando se você pretende adquirir outro produto ou, se gostaria de receber o reembolso do valor.
Uma vez aceito o pedido de troca ou devolução, você deverá encaminhar o produto para o endereço que será informado oportunamente, sem indícios de uso, manchas, odor, dano ou descuido e com todos os acessórios e etiquetas que o compõe.
Qualquer comunicação que não observe esse prazo não será considerada.
Ao recebermos o produto, suas condições serão verificadas, de forma a analisar se a peça atende às exigências acima descritas.
A SAKURA ZEN STORE tem o direito de não aceitar a devolução, mediante justificativa, ocasião na qual o produto será reenviado.
Já se a troca ou a devolução foi aceita, você deve indicar qual o produto que pretende adquirir, em caso de troca; ou informar que pretende receber a restituição do valor do produto, em caso de devolução. Caso opte pela restituição, se o pagamento foi feito com cartão de crédito, o estorno ocorrerá na próxima fatura do cartão. Se sua compra foi paga através de depósito ou boleto bancário, o valor será creditado na conta corrente que você indicar em até 10 dias úteis. O cliente terá também a opção de ficar com o valor do produto como crédito para usar na loja.
Preste atenção em todas as especificações na hora de comprar o produto pois pode ser peça única e, portanto, não terá peça igual à que foi comprada.
O custo do frete da troca ou devolução fica por conta do consumidor.
Danos decorrentes do transporte do produto:
Certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte.
Se receber o produto com caixa danificada, aberta ou molhada, RECUSE o recebimento e envie um e-mail para contato@sakurazenstore.com.
Produto não correspondente ao pedido:
Se você receber um produto diferente daquele escolhido em seu pedido, nos comunique no prazo máximo de 48 horas, enviando e-mail para contato@sakurazenstore.com. Assim que confirmarmos o equívoco, enviaremos as instruções para devolução e entrega do produto correto.
Se surgirem dúvidas que não puderem ser esclarecidas nessa página, entre em contato e teremos muito prazer em esclarecê-las!
Telefone: (11)94825-4455
Email: sakurazenstore@gmail.com
A ideia é mix divertidos! misturar cores, materiais e estilos de uma vez! Estamos há 8 anos no mercado e temos nossa segurança validada e usamos https em todas as páginas do site. Nossas peças são produzidas artesanalmente, embaladas e enviadas com todo carinho para nossos clientes.
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